|
|
Pravila i uvjeti
|
Uvod:
Ovim tekstom utvrđuju se uvjeti rezervacije između turističke agencije Rab-Arba (u daljnjem tekstu agencija) i njenih klijenata (u daljnjem tekstu gost), koji rezerviraju smještaj posredstvom agencije Rab-Arba. Agencija zadržava pravo promjene ovih Pravila i uvjeta rezervacije u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave.
1.
Upiti i rezervacije smještaja može se obaviti putem Internet stranica, pismeno ili telefonom. Potvrdom rezervacije gost (nositelj rezervacije) potvrđuje da je upoznat s ovim pravilima te da ih prihvaća u cjelosti. Osnovne obveze gosta su:
* posjedovati ispravne putne isprave
* poštivati carinske i devizne te druge propise Republike Hrvatske
* pridržavati se kućnog reda u smještajnim objektima, te surađivati s pružateljima usluga u dobroj namjeri
* gost mora provjeriti da li mu je za ulazak u Republiku Hrvatsku potrebna viza
* potvrdom rezervacije gost se obvezuje da će, ukoliko uzrokuje bilo kakvo oštećenje, pružatelju usluga na licu mjesta nadoknaditi svaku načinjenu štetu
Gost će snositi odgovornost i troškove nastale zbog nepoštivanja obveza.
2.
Apartman, soba, studio ili neka druga usluga agencije je rezervirana nakon što je gost platio traženu akontaciju te agencija putem e-maila, faxa ili poštom poslala potvrdu o rezervaciji(voucher).
Prilikom rezervacije gost je dužan pružiti na uvid sve osobne podatke koje zahtijeva postupak rezervacije.
3.
Za potvrdu rezervacije smještaja potrebno je uplatiti bespovratnu akontaciju u iznosu od 30% od ukupnog iznosa smještaja ili manji iznos koji odredi agencija, a ostatak iznosa plaća se u gotovini prvog dana dolaska u apartman kod iznajmljivača.
Gost snosi sve troškove prijenosa novca na račun agencije (bankarski troškovi).
4.
Agencija jamči za istinitost slikovnih zapisa i podataka vezanih uz karakteristike smještajnih jedinica iz svoje ponude, tako i za istinitost cijena i uvjeta pod kojima se iste nude.
Agencija se obvezuje osigurati gostu smještaj u zakupljenim kapacitetima u rezerviranom terminu, osim u slučaju izuzetnih okolnosti (rat, nemiri, štrajkovi, elementarne nepogode i sl.).
5.
Ukoliko u rezerviranu smještajnu jedinicu dođe više osoba nego je naznačeno na voucheru, pružatelj usluga može uskratiti smještaj nenajavljenim gostima bez prava na povrat novca ili ima pravo tražiti nadoplatu za nenajavljene goste.
6.
U slučaju nedolaska, odnosno nekorištenja usluge u rezervirano vrijeme, gost gubi pravo na povrat uplaćene akontacije. Iznimno, agencija može gostu odobriti promjenu termina korištenja usluge, ako gost pravodobno obavijesti agenciju o nemogućnosti korištenja usluge u ugovorenom terminu.
Pravodobna je ona obavijest koja e-mailom ili poštom stigne minimalno 20 dana prije ugovorenog termina korištenja usluge.
7.
Cijene objavljene u ponudi agencije variraju od objekta do objekta, te su istaknute uz svaku smještajnu jedinicu. Cijene smještajnih jedinica izražene su u Eurima, a temelje se na odnosu vrijednosti kune i stranih valuta. Plaćanje se obavlja u kunama. Iznos ukupne sume troškova u kunama može varirati u odnosu na tečaj Eura za što agencija i davatelj usluga nisu odgovorni. Boravišna pristojba nije uključena u cijenu.
Agencija zadržava pravo promjene objavljenih cijena u slučaju promjene cijena smještaja od strane pružatelja usluga. U slučaju promjene cijena nakon uplaćene akontacije, agencija jamči gostu da će preostali dio biti obračunat po cjeniku na osnovu kojeg je gost i odlučio rezervirati određenu smještajnu jedinicu.
8.
Ukoliko gost nije zadovoljan rješenjem agencije, ima pravo na sudsku arbitražu. Za takav slučaj ugovara se nadležnost suda u Rabu.
9.
Uplatom akontacije, odnosno cjelokupnog iznosa za rezervaciju smještaja gost ucijelosti prihvaća ove Uvjete.
Na sve upite odgovaramo u roku od 24 sata.
|
|
|